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　　2024年以來，浙江大力實施農業農村政務服務增值化改革，通過制度創新和數字賦能，推動農業農村政務服務從便捷向增值升級，助力鄉村全面振興。浙江農業農村微信公眾號、“浙農號”新聞客戶端聚焦農民群眾急難愁盼，開設了“浙農幫幫團”服務專欄，通過技術指導、政策解讀、農產品助銷等，為農民群眾提供精準服務，幫助解決一批農業生產問題，實現“一地幫扶，多地共享”的服務效果，擦亮為農服務“金名片”。

　　順勢起航 開啟服務新篇章

　　2024年3月下旬，浙江農業農村微信公眾號協同專家助力養殖戶攻克沼蝦養殖難題，引發媒體廣泛關注，傳播熱度爆棚，總傳播量超1.76億次，成為浙江以機關效能賦能營商環境優化的典范案例。借此東風，為深挖為農服務潛能，公眾號乘勢而上，精心籌備并于2024年4月初上線“浙農幫幫團”服務專欄，傾聽和回應農民朋友的需求，積極幫助牽線搭橋、答疑解惑，做農民朋友的好幫手。截至目前，已累計推出40期干貨滿滿的優質內容，收獲諸多好評。

　　為進一步做好助農“后半篇”文章，2024年10月22日舉辦的浙江農業農村微信公眾號上線十周年活動上，“浙農幫幫團”聯盟正式成立，協同聯動全省農業農村系統多方力量，深化為農服務。“浙農幫幫團”聯盟由省市縣三級農業農村部門官方微信公眾號和首批集結的來自全省農業農村系統的89位專家組成，涵蓋了糧油、畜禽、淡水水產養殖等領域，為農民朋友提供更多便捷有效的服務，在廣大農民與政府、專家間架起了一座溝通的橋梁。

　　深耕領域 精準助農更給力

　　精細架構，構建協同聯動運行機制。官微團隊迅速行動，抽調骨干組建“浙農幫幫團”欄目采編小分隊，專職負責日常運維，從選題策劃到內容審核發布，各個環節嚴格把關，保障信息精準傳遞。一套涵蓋“及時反應、溝通上報、聯絡服務、同步跟蹤、宣傳引導”的全流程閉環服務機制應運而生，為常態化助農服務筑牢根基。農戶在微信公眾號留言后，后臺5分鐘內完成初步篩選分類并上報，業務處室10分鐘內聯系專家匹配，專家30分鐘內與農戶取得聯系，當天制定并實施幫扶方案，大幅縮短農戶等待時間。憑借深入調研、精準把脈農時農事及強大專家團隊，幫扶方案愈發精準。無論是農作物病蟲害防治，還是農產品銷售拓展，都能對癥下藥，切實解決農戶困難，提升農業生產效益。為確保信息精準對接農戶需求，出臺《新媒體平臺公共信息巡查處置管理辦法》及欄目運行流程細則，安排專人收集、整理、分析平臺評論，第一時間捕捉農業生產一線需求，快速搭建農戶與專家的溝通橋梁。

　　深耕一線，提供多元精準服務內容。緊扣農時解難題。秉持“且行且服務三農”理念，“浙農幫幫團”欄目如同貼心農事管家，緊密結合四季農時與農事規律，聚焦農業生產重難點問題策劃服務選題。編輯記者深入田間地頭，挖掘鮮活案例，推出涵蓋技術紓困、政策解疑、農產品銷售幫扶等多元報道，為農戶送上“知識及時雨”。2024年春茶生產關鍵期，杭州西湖區茶農茶葉葉片枯萎，欄目緊急聯動廳茶葉首席專家奔赴茶山。專家深入茶園查看，采樣分析病因，憑借經驗迅速給出解決方案，幫助茶農挽回損失，保障春茶生產順利推進。2024年6月“暴力梅”肆虐，多地農業受災，欄目工作人員迅速聯系省水產專家，奔赴桐廬縣稻鱉綜合種養基地，直面水位暴漲、甲魚出逃、水稻倒伏等危急場景，制定精準幫扶策略，爭分奪秒指導農戶搶險救災。媒體團隊全程跟進報道，實現技術與輿論協同引導，為受災農戶注入強心劑。同時，欄目注重挖掘暖心故事與典型經驗，通過全方位深度報道，生動呈現幫扶案例，激發社會力量投身助農行動。

　　多維拓展，塑造特色鮮明服務品牌。欄目堅守為農服務初心，綜合運用視頻、文字、長圖等形式，匠心打造技術紓困、政策解讀、農產品助銷三大核心服務板塊，塑造出辨識度極高的“三農”媒體服務欄目品牌形象，借助農業農村系統傳播網絡，構建宣傳矩陣，擴大影響力。組建“浙農幫幫團”服務小分隊，前往全省各地開展農創客培育調研指導服務，通過實地走訪等形式，深入了解農創客創業情況，用心用情為他們排憂解難，創造良好的農創環境。策劃推出“幫幫團回頭看”等深度報道，以受助農戶視角講述幫扶故事背后的溫暖與力量，展現浙江“三農”干部擔當作為。勇于跨界，緊扣“避暑經濟”等熱點，與氣象部門聯合推出三伏天避暑村莊推薦專題，精準擊中用戶需求，提升品牌知名度與美譽度。

　　亮點紛呈 碩果累累成效顯

　　在全社會助力厚植為農情懷。沼蝦養殖戶上午發求助信息，下午就接到專家電話指導，火爆全網的沼蝦助農事件獲省內外多家主流媒體跟進報道，當天全網有2000多萬網友點贊浙江效率。“浙農幫幫團”諸多幫扶案例在全社會引發關注，彰顯了浙江農業農村創新實踐，更加傳遞了浙江農業農村干部專家“工作崗位一定是在田頭、在池塘邊，永遠為農民解憂解急，助力農民的共同致富”的為農情懷。憑借多元融合呈現與創新驅動策劃，“浙農幫幫團”品牌知名度、美譽度不斷攀升，成為農民信賴、社會認可的服務品牌。

　　農民滿意度與獲得感明顯增強。據不完全統計，“浙農幫幫團”已助力眾多水稻種植大戶減少損失近萬元，農產品銷售幫扶更是讓農戶增收超50%。如淳安縣山區獼猴桃滯銷，經專家指導、政策扶持、媒體宣傳與各方聯動，成功打通銷售梗阻，果農收入顯著提升。一次次貼心、高效服務，讓農戶對“浙農幫幫團”信任有加。“省農業農村廳官微是一個非常實用的專業化平臺，在我們和政府、專家之間架起了一座溝通的橋梁。一想到身后有‘浙農幫幫團’聯盟專家團的排憂解難，我們發展農業就有了更大的信心和更足的底氣。”一位農戶在接受采訪時笑著贊道。

　　農業產業發展得到有力推動。“浙農幫幫團”全程護航農業產業發展，著手建立農林漁牧全領域專家庫。此外，還邀請對口專家，前往生產一線，幫助解決困難，并制作短視頻和文字進一步解讀、推廣。如南潯區沼蝦養殖項目曾受困于水質調控與病害問題，幫幫團介入后，水產、水質專家實地采樣分析，查明根源制定整改方案，引入先進設備技術，拓展銷售渠道，助力養殖戶恢復生產、盈利增長，激活產業內生動力。玉環市文旦產業在發展中遭遇“成長的煩惱”，“浙農幫幫團”迅速行動，特邀省、市、縣各級專家共聚一堂，深入研討。專家們針對玉環市文旦產業的實際情況，量身定制了一套全面而細致的發展方案。該方案涵蓋了品種選育的優化、果園管理的提升以及農產品深加工的布局等多個方面，全方位推動玉環市文旦產業的升級與發展。同時，“浙農幫幫團”還積極協助對接當地政府，爭取政策與資金的支持，為玉環市農業產業的轉型升級貢獻力量。

　　展望未來，“浙農幫幫團”將繼續秉承為農宗旨，沖在助農一線，強化全系統高效聯動，共享服務資源，提升服務效能，為廣大農民朋友提供更快捷、更精準、更周到的服務，開辟“三農”政務增值化服務新路徑，做深為農服務“后半篇”文章。

　　[作者單位：浙江省農業農村宣傳中心(農村信息報社)]